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Preguntas frecuentes

Cuestiones generales

¿Qué es Shopciable?
Shopciable es un proyecto de responsabilidad y marketing social donde una parte sustancial de los ingresos que generamos se destinan a las acciones solidarias que eliges tú como usuario. Es una empresa de “retorno social” que pretende ser auto-sostenible en su actividad, pero sin olvidar que su objetivo principal es conseguir un mundo equitativo, justo y solidario.
¿Cómo funciona Shopciable?
Es muy sencillo y lo primero que te tiene que quedar claro es que nunca pagarás ni un céntimo más por usar esta herramienta. Primero elige la causa a la que quieras donar (en la sección de Causas), puedes cambiarla en cualquier momento. Únete a ella y márcala como favorita en el mismo botón. A continuación, cada vez que necesites comprar algo online, busca tu web favorita dentro de nuestro catálogo de tiendas y accede a la misma pinchando sobre ella. De este modo, ellos sabrán que la venta viene desde shopciable.orange.es y nos darán una comisión (si no accedes a ellas cada vez que compres desde shopciable.orange.es, la comisión no se dará y no habrá donación). Recuerda que siempre pagarás exactamente lo mismo que accediendo directamente, pero haciéndolo así, se dona una parte de lo que has pagado. Como el mundo de la programación no es perfecto y en alguna ocasión puede haber un pequeño fallo de tracking, si no recibes en unas horas el mail de confirmación de donación de Shopciable, puedes enviar un mail a vega@shopciable.com con el justificante de la compra que envía la tienda y ellos gestionarán la incidencia por ti.
¿Qué se entiende por “retorno social”?
Una empresa normal sólo se preocupa de su cuenta de resultados: es su fin. En Shopciable conseguir ingresos es nuestro principio. El fin es ser una herramienta de financiación para ONG,s y/o particulares que quieran cambiar el mundo. Producimos beneficios e invertimos en personas.
¿Quiénes somos en Shopciable?
Profesionales del mundo del marketing, comercio electrónico y la comunicación con un profundo sentido de la responsabilidad social y ganas de aportar nuestro grano de arena para mejorar la sociedad actual.
¿Cuánto destina Shopciable a la financiación de los proyectos?
Si pasas por shopciable.orange.es para realizar tu compra, donaremos el 50% de la comisión que nos pagan por la venta realizada.
¿Cómo puedo comprar a través de Shopciable?
Shopciable es un Centro Comercial Online y, como tal, podrás encontrar todo lo que encuentras en uno físico pero, al no tener limitaciones de espacio, el número de tiendas es considerablemente mayor. Reunimos más de 200 tiendas en las que cada día consumen los usuarios: El Corte Inglés, Springfield, eDreams, Groupon, LetsBonus, Atrápalo, Carrefour, Darty, FNAC… Las marcas de siempre al precio de siempre pero con una diferencia: tus compras aquí son solidarias. Alimentación, alojamiento, viajes, electrónica, electrodomésticos, papelería, libros, cine, moda… Todas las categorías para hacer frente a tus necesidades diarias.
¿Si compro en Shopciable pago más que si contacto directamente con la tienda online?
NO, si decides comprar un producto o servicio a través de Shopciable lo que ocurre es que la tienda nos da una comisión por generarles esa compra, pero esto no incrementa el precio de tu compra. No somos más que un pequeño paso adicional en el proceso de tu compra habitual.
¿Shopciable es una sociedad sin ánimo de lucro?
No. Shopciable suscribe la filosofía "Business for Good” (B4G), también conocida como “Economía del bien común” y emplea sus esfuerzos como intermediador en diferentes actividades mercantiles para destinar una parte importante de sus ingresos a entidades caritativas o sociales con la finalidad de ayudarles a crear una sociedad más justa y equitativa. Se trata de ceder una parte de nuestros ingresos sin saber si vamos a tener beneficios o no. Evidentemente, la ambición es ser rentable para generar beneficios moderados que permitan el desarrollo sostenible de Shopciable en beneficio de las causas (una situación “win-win” para ambas partes).

Cuestiones operativas

¿Cómo me registro?
En la parte superior derecha de la página encuentras la puerta de entrada a Shopciable a través de la cual te puedes registrar.
¿Cómo me uno a una causa?
En la pestaña de causas puedes seleccionar la que más te guste del carrusel. Una vez elegida, encuentras en la descripción de la misma una pestaña que dice “Únete”. Cuando presiones ahí, verás en la parte superior derecha tu causa. Puedes cambiarla cuando quieras seleccionando otra y volviéndole a dar al botón “Únete”. La causa a la que te has unido aparecerá automáticamente en la parte superior derecha si estás registrado. Si no lo estás, te pedirá que te registres cuando le des a “Únete”.
¿Cómo sabré cuánto se destina a mis causas?
Los procesos de compra se actualizan cada 6 horas. En menos de ese tiempo deberías recibir un mail de confirmación de tu compra en Shopciable con tu donación y ésta aparecerá también en tu marcador solidario (en el mismo sitio superior derecha en donde aparece tu última causa elegida).
¿Qué pasa si no se actualiza mi marcador ni recibo el mail de confirmación de la compra por parte de Shopciable?
Existen excepciones en las que por algún motivo la tienda no ha traqueado bien la compra y no se la asigna a Shopciable. En estos casos, os pedimos que nos enviéis el email de confirmación de compra de la propia tienda para que nosotros podamos gestionarlo con ellos y asignen correctamente esa comisión a Shopciable para que nosotros podamos asignársela a la causa. IMPORTANTE: si en 24 horas no se ha subido la comisión a tu marcador, enviadnos siempre el mail de confirmación de compra de la tienda a info@shopciable.com
¿Favorece Shopciable a alguna causa?
No. Eres tú quien decide a quién destinar la aportación que nos genera tu compra. Periódicamente vamos cambiando la causa destacada para que cada una tenga su momento para ser conocida por todos, pero a la hora de comprar siempre decidirás tú a quién beneficiar.
¿Tengo que pasar siempre por Shopciable para realizar mi compra?
Sí. Aunque todas las tiendas con las que contamos son tiendas amigas, cada vez que entres en ellas es necesario que pases previamente por Shopciable para poder contabilizar tu aportación a la causa que elijas.
¿Dónde debo acudir si tengo algún problema con el producto o servicio que he comprado?

Información del usuario

¿Qué información personal tenéis de mí?
Si has rellenado el formulario, la información que tenemos es la que pedimos: nombre, apellidos y mail. Si te has registrado con “Facebook Connect”, tendremos la información que en su día permitiste compartir en esa red, tal como el nombre, lugar de residencia, email… Y también, cómo no, sabremos cuáles son las causas a las que te has unido y que te interesan para poder ofrecerte contenidos que te gusten.
¿Compartís mi información con las tiendas que visito?
No, nunca le pasamos la información de nuestros usuarios a las tiendas con las que trabajamos.

 
¿qué es Shopciable?

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